crm-system
نظام إدارة علاقات العملاء
نظام شامل لإدارة علاقات العملاء مع رؤى وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
نظرة عامة على المشروع
نظام إدارة علاقات العملاء متطور مبني على تحليلات وإمكانيات أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يُحدث هذا الحل الشامل ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها من خلال توفير رؤى في الوقت الفعلي وتحليلات تنبؤية وسير عمل أتمتة ذكية. يتكامل النظام بسلاسة مع أدوات العمل الحالية ويوفر رؤية موحدة لتفاعلات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال.
التحديات التي تم حلها
- ◂بيانات العملاء المجزأة عبر منصات متعددة
- ◂عدم وجود رؤية في الوقت الفعلي لتفاعلات العملاء
- ◂عمليات إدارة العملاء المحتملين اليدوية والتي تستغرق وقتاً طويلاً
- ◂صعوبة التنبؤ بسلوك واحتياجات العملاء
- ◂تتبع وتوقع مسار المبيعات غير الفعال
التقنيات المستخدمة
.NET
React
AI/ML
PostgreSQL
الإنجازات الرئيسية
- زيادة معدل تحويل العملاء المحتملين بنسبة 45٪
- تقليل وقت الاستجابة للعملاء بنسبة 60٪
- أتمتة 70٪ من تفاعلات العملاء الروتينية
- تحسين دقة توقعات المبيعات إلى 92٪
- تحقيق وقت تشغيل النظام بنسبة 99.9٪
الميزات الرئيسية
Lead Management
Sales Pipeline
AI Recommendations
Email Integration